FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czy przesyłka jest dyskretna?
Tak. Wszystkie zamówienia wysyłamy w neutralnych opakowaniach, które nie zawierają informacji o zawartości paczki ani o charakterze sklepu. Na paczce nie pojawia się nazwa sklepu erotycznego.
Jak szybko realizowane są zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od momentu zaksięgowania płatności.
Jeżeli zamówienie zostanie złożone do godziny 12:00, w większości przypadków wysyłamy je tego samego dnia roboczego.
Jakie są metody dostawy?
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost:
InPost Paczkomaty – 1–2 dni robocze
InPost Kurier – 1–2 dni robocze
Jakie są dostępne metody płatności?
W sklepie femdom.com.pl dostępne są następujące metody płatności:
- BLIK
- szybkie przelewy online
- karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- płatność za pobraniem
Płatności online obsługiwane są przez operatora Przelewy24 (PayPro SA).
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały rozpieczętowane lub użyte.
Jak złożyć reklamację?
W przypadku wady produktu prosimy o kontakt mailowy:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
Czy muszę zakładać konto w sklepie?
Nie. Zamówienie można złożyć bez rejestracji konta.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, w większości przypadków możemy je zmienić lub anulować. W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy.